怎么样做好前台工作?

1. 怎么样做好前台工作?

我学校毕业找的工作也是前台，以我的个人经验和你说说，不知道正版正确。
前台是一个公司的形象，人家对公司的第一印象就在前台上。
首先，前台喜怒不能表现在脸上，这是最基本的，不管来的是谁，都要以微笑的态度对待客人，即使有的客人很烦或者说话难听，都要记住要忍。
其次，在工作中要努力熟悉公司各个部门情况，还有要记住各部门的领导人，这样方便到时有客人找，或者老总找可以直接反应过来。
第三，在前台位子上要时刻注意自己的形象，坐要端正，对了来往的人要时刻关注好，如果是陌生人来了要主动上去询问是否需要帮助。
第四，对于办公人员要特别注意的，看到的，听到的不能随便传播
第五，上班时间要比别人早到岗位10分钟，提前做好自己的准备工作（有的小公司还要负责开门关门的任务）
以上是我自己总结的经验，希望对你有所帮助。
祝你好运！！！

2. 怎样做好一个前台

问题一：如何做好一个好前台文员？  这个岗位说起来感觉很容易，其实真正做起来还是有很多技巧的，因为其中有很多琐碎的事情需协调偿处理，所以第一点要具备的就是沟通、协调能力，要把自己的工作安排布置好；其次就是要熟练的掌握办公室各项设备，包括打字速度、打印机、复印机、传真机、扫描仪等这些设备；最后就是各方面的软件操作的程度了，那就要看公司的性质了，当然越多越好，上网搜索资料、做图、收发邮件、OA办公系统等那就很多了，这些都是基础。当然，我以上介绍的是有一定规模公司的高级文职，一点一点来吧！我也是从一个小公司做出来的，现在在一家500强公司做，只要用心就没问题！ 我们公司的文员什么都干了，帮同事录入资料，就是把纸上的资料输入进电脑里。表格比较多，因为WORD文件一般轮不到文员这个层面操作。再有就是整理资料，一堆堆的资料，内部资料，外部供应商资料，还要找资料，然后再录入到电脑里存档备案。还有日常琐碎的事情。用到电脑的地方有两个大问题，意识OFFICE操作，EXCEL和WORD是并重的，最好再学学POWERPOINT。多用用就熟练了。另外一个大问题是外围设备，比如打印机、传真机、复印机的使用维护等，这也需要你掌握。 
  
   问题二：如何做好一个优秀的前台，如何做好一个优秀的管理者  管理者应具备的六大能力 ： 
  1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 
  2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 
  3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 
  4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 
  5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 
  6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 
  管理者需要具备的管理技能主要有： 
  1、技术技能 
  技术技能是指对某一特殊活动――特别是包含方法、过程、程序或技术的活动――的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。 
  2、人事技能 
  人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 
  3、思想技能 
  思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 
  4、设计技能 
  设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。 
  这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触......>> 
  
   问题三：如何做好一个公司的前台  仔细看啦下你说的，其实无论是前台工作还是什么， 
  首先 第一天上班，要有充分的精力，和充足的准备，当你选择前台工作的时候就应该了解，你应当做的事情有哪些，每一个第一天上班的新人，我所知道的，无论大小公司都不会给你太多的事情去做，这时候就要看自己表现了，看杂志不是不可以的，但要分时间 地点 和场合，其次我感觉你为人应该太直了，把事情想的都很简单，有些事情还是要有悟性的，如有不对，多多见谅， 
  
   问题四：怎样做好前台?并成为一个优秀的前台?  首先要注意自己的仪态仪表(穿着要大方得体,整洁,装容和发型),这是你给顾客的第一印象,还有就是你的谈吐,不要给顾客以急功近利的感觉,觉的你非拉他进店,而是多站在顾客的角度考虑.第一,就是美容确实有好效果,第二,顾客花的钱要物有所值,最重要的是,不要忘记微笑,抓住消费者的心理,你就成功了一半了. 
  
   问题五：怎样做好前台文员的工作？  要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 
  
  前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 
  
  一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 
  
  二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 
  
  三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 
  
  四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 
  要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 
  
  （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 
  
  （2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 
  
  （3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 
  
  （4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境......>> 
  
   问题六：如何做好一名优秀前台  第一 热爱这个行业 
  第二 用脑袋想问题 
  什么微笑啊 礼仪啊 都是扯淡你把我上面的2点弄明白 保证你经理级别 
  
   问题七：怎样才能做好一个好的前台页面  用这个软件做,Dreamweaver 
  前台...那就是静态页面呗 
  一般后台都包括数据库什么的吧 
  只有这些才涉及到PHP 
  
   问题八：怎样做好前台接待工作！  1要有眼力劲，就是能看到什么事情需要干，什么不需要，这个就是中国特色，不好教；2嘴甜。主动打招呼，问好。3腿快。多走两步，多干点活。4主动。主动和同事沟通，向领导汇报。 最后，在学一点基本的端茶倒水，接电话，送文件等，就可以了。 这是一个非常优秀的前台。 
  
   问题九：如何做好前台服务？  前台做得好，完全是处生的。 
  你喜欢和人打交道吗？你喜欢不同种类的交流方式吗？ 
  你喜欢研究人得反应模式吗？你有助人为乐的精神需要吗？ 
  你八面玲珑吗？ 
  关键是。。。你喜欢人这种变化多端的小动物吗？ 
  如果是，恭喜你。。 
  
   问题十：如何做好一名前台接待  转载以下资料供参考 
  如何做好公司前台接待 
  公司的前台无疑是公司的门面，如何接待好来访者，才能在对方心里留下很好的印象呢？ 
  一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应该立即起身，微笑致意迎接并且问候“您好，请问您找哪位？”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要立即为来访者联系。 
  另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写，在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候，引领时要注意稍微领先于客人两三步，引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐，还要主动为其拉椅子。待对方就坐后，请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后，要找的人还在忙，此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水，万不可扔在那里不管不顾。 
  如果接待者让来访者直接到办公室去，恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示，并明确如何到达。若是由前台引领至办公室，应先敲门进入，即使门是开着的。 
  假设来访者知道找谁，但是没有预约，前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒，即便是当事人直接接听电话，都可以当做是其他人接听。 
  当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。 
  同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。

3. 怎么做好前台工作

    　　前台服务员怎么做好本职工作        　　1、员工服务知识 
       　　(1)酒店及酒店所处环境的基本情况
       　　a.酒店公共设施.
       　　b.酒店所提供的主要服务项目，项目具体内容。时限及联系方法。
       　　c 酒店所处地理位置.
       　　( 2 ) 员工岗位职责的培训
       　　a.本岗位的职责，重要性及其在酒店中所处的位置
       　　b.本岗位的工作对象，具体任务，工作标准，效率要求，质量要求，服务态度及其应当承担的责任，职责范围。
       　　c.本岗位的工作流程，工作规定，奖惩措施。
       　　d.本岗位工作任务所涉及的酒店相关硬件设施，设备工具的操作，管理和保养。
       　　e.掌握酒店软件管理措施如相关票据，帐单，表格的填写方法，填写要求和规定。
       　　( 3 ) 语言能力
       　　语言是酒店员工与客人建立良好关系，留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际，表达的工具，它本身还反映，传达酒店的企业文化，酒店员工的精神状态等辅助信息。
       　　a.语气
       　　员工在表达时，要注意语气的自然流畅，和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
       　　b.逻辑
       　　语句的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。
       　　c.表达时机和表达对象
       　　员工应当根据客人需要的服务项目，客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。
        　　2、树立正确从业观念 
       　　(1)每个员工都要树立牢固的大局观念，时时想着酒店的整体利益，考虑酒店的整体形象，不为图个人的一时之快，使酒店受到不应有的损失。
       　　(2)酒店员工应当认识到自己言行对整个酒店的意义，做好获益就大，做差了酒店就受损，每个员工都是酒店的支柱，只有每个员工都充分发挥自己的才干，酒店的经营基础在会异常牢固，酒店经营才会蒸蒸日上。
        　　3、员工应当具备的`从业心理 
       　　酒店行业有着区别与其他行业的特殊性，如果没有好的心态来面对酒店服务这一行，那么就无法做好酒店服务工作。酒店服务是来者不拒，一视同仁，没有也不能有选择性，还要满腔热忱地为客人提供周到的服务，不能使客人产生丝毫不满。
       　　(1)态度
       　　态度是酒店员工从业心理中的一个重要的组成部分，是否能树立正确的从业态度，决定着酒店员工从业中的努力程度，待人接物的情绪等
       　　( 2 )意志
       　　a.恒心
       　　员工虽然每天面对的客人都不一样，但从事的工作具有相当的重复性，如果没有足够的恒心做支持，就会畏难而退，对客人的服务工作就无法很好的展开。
       　　b.耐心
       　　当客人产生误会时，要耐心的向客人予以解释，直到客人理解为止，当客人所询问的事情没有听明白时，酒店员工要耐心的将事情说清楚，知道客人得到满意的答复为止。
       　　c.自律
       　　自律，强调的就是无须外来的监督管理的前提下，充分的发挥自己的主观能动性，自觉，自主的将工作做得井井有条。
       　　d.自控
       　　每个员工都有自己的情感，尊严和正当权利，在酒店服务工作中，经常会碰到客人与员工之间发生的误会，有时候原因可能是出现在客人身上，这时酒店员工产生的情绪，采取一定的行为，纯粹地来看可能是合理的。但这一关系所涉及的双方也不是纯粹的人与人的关系，而是员工与客人，服务与被服务的关系，因此这类矛盾的处理方式，处理主导思想就要强调酒店员工的自控能力。

4. 怎么做好前台工作

怎么做好前台：
1要有眼力劲，就是能看到什么事情需要干，什么不需要，这个就是中国特色，不好教；
2嘴甜。主动打招呼，问好。
3腿快。多走两步，多干点活。
4主动。主动和同事沟通，向领导汇报。
最后，在学一点基本的端茶倒水，接电话，送文件等，就可以了。
这是一个非常优秀的前台。

5. 怎样才能做好一名前台接待

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6. 怎么做好前台接待

亲您好，很高兴为你解答1.普通话标准流利，表达能力和理解能力较强。2.会基础的办公室文档要求，负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4.具有良好的适应能力，能在压力下工作。5.形象端庄，注意着装，不能穿奇装异服，谈吐清楚。懂得前台的基本接待 工作。6。应变能力强，需要你处理棘手，需要马上处理的问题。【摘要】
怎么做好前台接待【提问】
我们是一个正能量公益团队就是接待词不知道怎么弄【提问】
你们可以帮忙改一下吗【提问】
亲您好，很高兴为你解答1.普通话标准流利，表达能力和理解能力较强。2.会基础的办公室文档要求，负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4.具有良好的适应能力，能在压力下工作。5.形象端庄，注意着装，不能穿奇装异服，谈吐清楚。懂得前台的基本接待 工作。6。应变能力强，需要你处理棘手，需要马上处理的问题。【回答】
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。2、监督员工每日考勤情况。负责公司快递、信件、包裹的收发工作，负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。【回答】

7. 怎么做好酒店前台

如何做好酒店前台工作
1.须在电话铃响三声内接起。

2.使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。

3.如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。

4.不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。

5.接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

8. 如何做好前台工作？

首先，前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。
　　其次，一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。
　　对于来电和来访，要注意迅速辨别来者者地目的；管理办公用和办公器材，必须在定期安排检查时间；而对于约会和会议的安排，则要注意将事件按照标准排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排.